Vers une révolution durable : la montée de la location et de la seconde main (2/2)

Défis opérationnels et logistiques

La mise en place d'une offre circulaire exige une réflexion stratégique sur la gestion de la logistique, l'adoption de technologies adaptées et la définition de l'offre produit.

La logistique circulaire impose une complexité opérationnelle notamment liée aux coûts qui peuvent s'avérer élevés, nécessitant des stratégies pour optimiser le transport, la remise en état et le stockage. Des solutions comme la sous-traitance, des partenariats avec des prescripteurs ou la focalisation sur des articles nécessitant peu d'entretien peuvent optimiser les dépenses. Il est également possible, pour atténuer l’investissement initial et optimiser le besoin en fonds de roulement, d’utiliser les stocks de fin de séries, souvent écoulés par dépit, via des plateformes de ventes privées, au détriment de l’image de marque.

D’après l’étude de d’Arthur D. Little[1], la conception d'une offre produit adaptée est cruciale. L’entreprise doit garantir la qualité et fournir des fiches produits détaillées pour instaurer un lien de confiance avec le consommateur. De plus, un écart de prix d'au moins 40% par rapport à un article neuf est attendu par les clients, valorisant l'accessibilité, principal facteur déclenchant l’acte d’achat.

Enfin, face aux défis technologiques, l'adoption de solutions SaaS se révèle être un levier stratégique. Ces plateformes offrent une gestion centralisée des enjeux clés : de la logistique circulaire aux paiements récurrents, en passant par un service client réactif et l'élaboration d'un site internet en marque blanche. Elles permettent ainsi de simplifier l'expérience utilisateur et de fluidifier l'ensemble du parcours client, rendant le modèle plus attractif tant pour l'entreprise que pour ses clients.

Naviguer avec succès dans l'univers de l’économie circulaire requiert une approche innovante pour bâtir une proposition viable et attrayante pour les consommateurs.

Synergie entre location et seconde main

La complémentarité des modèles de location et de seconde main repose sur leur capacité à enrichir mutuellement les stratégies de durabilité et d’engagement client des entreprises. Ensemble, ils offrent une flexibilité accrue et une réduction significative de l'empreinte environnementale par rapport aux modèles commerciaux traditionnels. La location permet aux consommateurs d'expérimenter des produits de haute qualité à moindre coût, tandis que la seconde main prolonge le cycle de vie des produits, maximisant l'utilisation des ressources.

Ces approches contribuent à une économie circulaire, répondant efficacement aux exigences réglementaires telles que la CSRD tout en répondant à la demande croissante des consommateurs pour des pratiques plus éthiques et durables.

[1] Ansart, P. (2024, 1 mars). La seconde main : Une rupture commerciale majeure | Arthur D. Little.

Auteur : Nathan G., Expert People4Impact

Expert stratégie bas-carbone, Nathan Gourdin accompagne les entreprises dans la stratégie de réduction de leur empreinte sur l'environnement et le pilotage de leur plan d'action sur les enjeux d'écoconception et d'économie circulaire.

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